Ochrana osobních údajů
Správcem je RUFALES s.r.o., IČO 07984022, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2. Ve věcech osobních údajů pište na [email protected] nebo na naši korespondenční adresu Slatina nad Zdobnicí 50, 517 56 Slatina nad Zdobnicí.
Dotazy a poptávky
Zpracováváme vaše jméno, kontaktní údaje, obsah zprávy a navazující komunikaci, abychom odpověděli a připravili případnou nabídku. U poptávky jde o kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost; u ostatních dotazů o náš oprávněný zájem vyřídit komunikaci. Nezávaznou poptávku uchováváme 12 měsíců od poslední relevantní komunikace. Vznikne-li zakázka, potřebné údaje přecházejí do smluvní evidence.
Objednávky, dodání a reklamace
Pro uzavření a plnění smlouvy potřebujeme kontaktní a fakturační údaje, adresu dodání, objednané položky a jejich parametry, cenu, zvolenou dopravu a platbu. Uchováváme také komunikaci, stav objednávky, její dokumenty a případnou reklamaci. Povinné údaje označujeme ve formuláři; bez údajů potřebných k vyřízení objednávky ji nemůžeme splnit. Do zpráv nevkládejte údaje platební karty ani jiné nepotřebné citlivé informace.
Údaje o neúspěšných a zrušených objednávkách, z nichž nevznikla povinnost uchovat účetní nebo daňový doklad, uchováváme 12 měsíců od jejich ukončení. Pokud probíhá spor nebo je nutné doložit konkrétní právní nárok, uchováme jen potřebné podklady po dobu jeho řešení a příslušných lhůt.
U skutečných objednávek oddělujeme smluvní podklady od účetních a daňových dokladů. Smluvní podklady uchováváme po dobu plnění a následně v nezbytném rozsahu pro vyřízení práv z vad a ochranu konkrétních právních nároků, podle jejich povahy a běhu promlčecích lhůt. Právním základem je plnění smlouvy a poté náš oprávněný zájem doložit její obsah a vyřízení. Daňové doklady pro DPH uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, v němž se plnění uskutečnilo. U účetních dokladů, na něž se nevztahuje delší zákonná povinnost, činí zákonná doba zpravidla 5 let od konce příslušného účetního období. Povinné uchování vychází ze zákona, nikoli ze souhlasu.
Účet a provoz webu
Při založení zákaznického účtu zpracováváme přihlašovací a kontaktní údaje, uložené adresy a historii objednávek pro správu účtu. O zrušení účtu můžete požádat na [email protected]; zrušení neodstraňuje doklady, které musíme uchovat. Pro ochranu webu zpracováváme nezbytné provozní a bezpečnostní záznamy na základě oprávněného zájmu předcházet zneužití. Nepovinná analytika a reklama vyžadují samostatné nastavení souhlasu; odeslání objednávky ani zprávy takovým souhlasem není.
Měření reklamy a hodnocení obchodu
Jen s vaším souhlasem „Reklama“ v cookie liště zjišťujeme, zda reklama vedla k objednávce nebo poptávce. Při dokončení objednávky předáme službě Google Ads (Google Ireland Limited), reklamním službám Seznam.cz, a.s. (Sklik, Zboží.cz) a Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram) číslo objednávky, hodnotu nákupu, zakoupené zboží a způsob dopravy a platby. Metě navíc dáme vědět, když si prohlédnete zboží nebo konfigurátor řeziva, spočítáte si dopravu, vložíte zboží do košíku nebo odešlete poptávku (s její orientační hodnotou). Spolu s tím dostane Meta z našeho serveru IP adresu a údaje o prohlížeči, aby události spárovala s reklamou, na kterou jste klikli. Vaše jméno, e-mail, telefon ani adresu dodání v tomto měření neposíláme. Služby používají vlastní cookies a identifikátory, jak popisují Zásady cookies. Meta může údaje zpracovávat i v USA (na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů). Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat tlačítkem Nastavení cookies.
Na stránce s potvrzením objednávky vám Google může nabídnout krátký dotazník o nákupu (Zákaznické recenze Google). K zobrazení nabídky předáme Googlu číslo objednávky, váš e-mail, zemi doručení a předpokládané datum doručení. Dotazník vám Google po doručení pošle jen tehdy, když se v jeho okně přihlásíte. Google s těmito údaji nakládá jako samostatný správce podle svých zásad ochrany soukromí; hodnocení se může zobrazit u našeho obchodu v Googlu. Údaje mohou být předávány i mimo Evropský hospodářský prostor.
Komu údaje předáváme
Údaje zpřístupňujeme pracovníkům RUFALES podle jejich práce. Pro doručení předáváme potřebné údaje zvolenému dopravci, zejména TOPTRANS EU, a.s. Při využití příslušné platební metody je dostává poskytovatel platby Comgate a.s. nebo poskytovatel financování ESSOX s.r.o.; údaje potřebné k úvěru zadáváte do prostředí ESSOX. Konkrétní nabídka metod je uvedena před odesláním objednávky. Platební a úvěroví poskytovatelé mohou pro vlastní zákonné povinnosti působit jako samostatní správci. Jen při udělení souhlasu „Reklama“ jsou příjemci také Google Ireland Limited (měření reklamy, Zákaznické recenze Google), Seznam.cz, a.s. (měření reklamy, Sklik a Zboží.cz) a Meta Platforms Ireland Limited (měření reklamy na Facebooku a Instagramu).
V nezbytném rozsahu používáme také služby technického provozu webu, e-mailu, záloh a účetnictví. Orgánům veřejné moci poskytujeme údaje, ukládá-li nám to zákon. O konkrétních příjemcích vašich údajů a případných zárukách předání mimo Evropský hospodářský prostor vám na žádost poskytneme informace. Tento dokument netvrdí, že všechny technické služby sídlí výhradně v EHP.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu, za zákonných podmínek výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Případný souhlas můžete kdykoli odvolat; odvolání nemění zákonnost předchozího zpracování. Vyřízení žádosti neúčtujeme, s výjimkami stanovenými právními předpisy, a odpovíme zpravidla do jednoho měsíce. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Aktualizováno 1. listopadu 2026.