RUFALES s.r.o.
Obchodní podmínky
pro prodej výrobků prostřednictvím internetového obchodu www.rufales.cz
Masivní dřevo • vlastní výroba • zakázková řešení
Tyto obchodní podmínky upravují prodej zejména dřevěných výrobků, řeziva, zahradního vybavení, stavebních prvků, výrobků z masivního dřeva a výrobků zhotovovaných nebo upravovaných podle požadavků zákazníka.
Dřevo je přírodní materiál. Smyslem těchto podmínek je proto jasně rozlišit skutečnou vadu od přirozených vlastností dřeva a současně zachovat všechna práva, která spotřebiteli přiznávají právní předpisy.
| Prodávající | RUFALES s.r.o. |
|---|---|
| Sídlo | Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2 |
| IČO / DIČ | 07984022 / CZ07984022 |
| [email protected] | |
| Korespondenční adresa | Slatina nad Zdobnicí 50 |
Článek I – Základní ustanovení
1.1.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti RUFALES s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 07984022, DIČ CZ07984022, zapsané ve veřejném rejstříku (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.rufales.cz.
1.2.
Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
1.3.
Ustanovení určená výhradně spotřebiteli se nepoužijí na kupujícího, který jedná jako podnikatel. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel, nevyplývá-li z okolností zjevně něco jiného.
1.4.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě, potvrzené nabídce, cenové nabídce nebo individuálně odsouhlasené specifikaci mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.5.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Prodávající uchovává smlouvu v elektronické podobě; kupujícímu zašle potvrzení objednávky a znění obchodních podmínek v textové podobě.
1.6.
Kontaktní údaje prodávajícího jsou: e-mail [email protected], telefon +420 605 275 222, korespondenční adresa Slatina nad Zdobnicí 50. Pro konkrétní zakázku může být v potvrzení objednávky uveden jiný kontaktní pracovník nebo provozovna.
Článek II – Informace o výrobcích a cenách
2.1.
Informace o výrobcích, jejich hlavních vlastnostech, rozměrech, materiálu a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek internetového obchodu. Fotografie jsou ilustrační, není-li výslovně uvedeno, že zachycují konkrétní jedinečný kus.
2.2.
Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena výrobku nezahrnuje náklady na dopravu, balení, montáž, instalaci, manipulaci, jeřáb, skládání ani jiné související práce, pokud nejsou v nabídce nebo objednávce výslovně zahrnuty.
2.3.
Konečná cena dopravy a balného se zobrazí v košíku po zadání požadovaných údajů, nebo bude stanovena individuálně zejména u nadrozměrných, těžkých, atypických nebo vícekusových zásilek. U individuální dopravy vznikne smlouva až potvrzením celkové ceny prodávajícím.
2.4.
Prodávající může měnit ceny a nabídku výrobků. Pro kupujícího je rozhodná cena platná v okamžiku odeslání objednávky, ledaže šlo o zjevnou technickou chybu, například cenu zjevně neodpovídající hodnotě výrobku. V takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne další postup.
2.5.
U výrobků prodávaných podle skutečného množství, objemu, hmotnosti nebo rozměru může být cena předběžná. Konečná cena se určí podle skutečně dodaného množství, pokud byl kupující na tento způsob výpočtu předem upozorněn.
2.6.
Slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak. Případná záloha, doplatek nebo rozdělení ceny na etapy se řídí potvrzenou objednávkou nebo individuální nabídkou.
Přirozené vlastnosti masivního dřeva
Kupující bere na vědomí, že masivní dřevo není průmyslově jednolitý materiál. Následující projevy samy o sobě zpravidla nejsou vadou, pokud nebrání obvyklému nebo sjednanému užívání výrobku:
- rozdíly v kresbě, odstínu, struktuře, hustotě, letokruzích a barevnosti jednotlivých částí;
- suky, zarostlé suky, drobné výsušné trhliny, praskliny a jejich další přirozený vývoj vlivem sesychání;
- mírné rozměrové změny, kroucení, prohnutí, sesychání nebo bobtnání způsobené změnou vlhkosti a prostředí;
- zabarvení způsobené přirozenými látkami ve dřevě, oxidací, UV zářením, povětrností nebo kontaktem s kovem;
- přirozené chodbičky po dřevokazném hmyzu, pokud nejde o aktivní napadení a byly vzhledem k typu nebo vzhledu výrobku zjevné či obvyklé;
- odlišnosti mezi fotografií, vzorkem a dodaným kusem vyplývající z jedinečnosti přírodního materiálu.
2.7.
Za vadu se naopak považuje zejména aktivní napadení dřevokazným hmyzem, hniloba, steřelost, zásadní porušení konstrukční pevnosti, nesoulad s výslovně sjednaným materiálem nebo rozměrem nad sjednanou toleranci, případně jiný stav, pro který výrobek nemá sjednané nebo obvyklé vlastnosti.
2.8.
Není-li u výrobku stanoveno jinak, jsou rozměry výrobků z masivního dřeva orientační a mohou se v rozumném rozsahu lišit podle charakteru vstupního materiálu a výroby. U zakázky, kde je přesný rozměr podstatný, musí být tolerance výslovně dohodnuta před zahájením výroby.
Článek III – Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1.
Kupující provede objednávku vložením výrobku do košíku, vyplněním objednávkového formuláře, volbou dopravy a platby a odesláním objednávky tlačítkem jasně vyjadřujícím povinnost zaplatit.
3.2.
Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje kontrolovat a měnit. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů, zejména adresy, telefonu, e-mailu, fakturačních údajů, přístupnosti místa dodání a zvolených parametrů výrobku.
3.3.
Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení přijetí objednávky není přijetím návrhu, pokud z jeho obsahu nevyplývá jinak. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně přijetím platby nebo zahájením plnění, podle toho, co nastane dříve.
3.4.
Prodávající může před potvrzením objednávky ověřit její obsah, dostupnost, cenu dopravy, technickou proveditelnost nebo platební schopnost kupujícího. U atypického nebo rozměrného výrobku může požadovat doplnění údajů, odsouhlasení výkresu, fotografie, vzorku, výrobní dokumentace nebo individuální nabídky.
3.5.
Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména při nedostupnosti materiálu, nepřiměřené technické náročnosti, nevyřešeném dluhu kupujícího, zjevné chybě ceny, nemožnosti bezpečného dodání nebo důvodném podezření na zneužití objednávkového systému.
3.6.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní spojení si hradí sám podle sazeb svého poskytovatele.
Zakázkové a upravené výrobky
3.7.
Za zakázkový výrobek se považuje zejména výrobek vyrobený, zkrácený, opracovaný, hoblovaný, sušený, mořený, natřený, impregnovaný, označený, sestavený nebo jinak upravený podle individuálního požadavku kupujícího, stejně jako výrobek v nestandardním rozměru, provedení nebo kombinaci materiálů.
3.8.
Výroba zakázkového výrobku bude zahájena po odsouhlasení rozhodujících parametrů a případně po úhradě sjednané zálohy. Změny požadované po zahájení výroby mohou být odmítnuty nebo zpoplatněny podle skutečně vzniklých nákladů.
3.9.
Kupující je povinen zkontrolovat výkres, vizualizaci, soupis rozměrů, text, barevnost a jiné podklady před jejich schválením. Prodávající neodpovídá za chybu, která byla v kupujícím schváleném podkladu a nebyla pro prodávajícího zjevná.
3.10.
U zakázkového výrobku z přírodního materiálu je schválený vzorek nebo vizualizace vodítkem pro vzhled, nikoli zárukou totožné kresby, odstínu a struktury každého kusu.
Článek IV – Zákaznický účet
4.1.
Kupující může nakupovat bez registrace nebo prostřednictvím zákaznického účtu, pokud internetový obchod tuto možnost nabízí.
4.2.
Kupující je povinen uvádět správné a aktuální údaje a chránit přístupové údaje. Za činnost provedenou z jeho účtu odpovídá, ledaže prokáže zneužití, které nezavinil.
4.3.
Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje smlouvu, zneužívá služby nebo ohrožuje bezpečnost systému. Tím nejsou dotčena práva z již uzavřených smluv.
4.4.
Dostupnost účtu může být dočasně omezena z důvodu údržby, aktualizace nebo technické poruchy.
Článek V – Platební podmínky a dodání výrobků
5.1.
Kupní cenu lze uhradit způsoby aktuálně nabízenými v košíku nebo sjednanými individuálně, zejména bezhotovostním převodem, online platební metodou, platební kartou nebo jiným potvrzeným způsobem.
5.2.
Při bezhotovostní platbě je cena uhrazena připsáním na účet prodávajícího. Kupující uvede správný variabilní symbol nebo jinou identifikaci platby.
5.3.
Kupující může, je-li tato možnost v internetovém obchodě aktuálně nabízena, zvolit úhradu nákupu prostřednictvím spotřebitelského financování ESSOX. Poskytovatelem financování a věřitelem je společnost ESSOX s.r.o., IČO 26764652, se sídlem F. A. Gerstnera 52, 370 01 České Budějovice. Prodávající není poskytovatelem spotřebitelského úvěru.
5.4.
Po zvolení splátek ESSOX je kupující přesměrován do prostředí společnosti ESSOX, kde vyplní žádost o financování. Posouzení žádosti, schválení úvěru, uzavření úvěrové smlouvy, její podmínky, výše a počet splátek, úroková sazba, RPSN, případné poplatky a další podmínky financování se řídí smluvní dokumentací společnosti ESSOX a konkrétní nabídkou zobrazenou kupujícímu před uzavřením úvěrové smlouvy.
5.5.
Objednávka zboží a smlouva o financování jsou samostatné smluvní vztahy. Schválení financování je plně v působnosti společnosti ESSOX a prodávající nemůže jeho poskytnutí zaručit. Zboží hrazené prostřednictvím financování ESSOX bude expedováno po potvrzení společnosti ESSOX, že byly splněny podmínky pro čerpání financování. Případné dotazy, reklamace nebo požadavky týkající se samotného úvěru a jeho splácení řeší kupující přímo se společností ESSOX.
5.6.
Prodávající může u zakázkové výroby, atypického zboží, vysoké hodnoty nebo objednávky podnikatele požadovat zálohu až do výše celé ceny. Výroba a běh dodací lhůty mohou začít až připsáním zálohy a schválením všech podkladů.
5.7.
Dodací lhůta uvedená na webu je předpokládaná, pokud nebyl sjednán pevný termín. U vlastní a zakázkové výroby může být ovlivněna dostupností vhodného dřeva, jeho vlhkostí, technologickými přestávkami, počasím, kapacitou dopravy nebo nutností upřesnění zadání.
5.8.
Prodávající kupujícího informuje o podstatném zpoždění a sdělí nový předpokládaný termín. Práva spotřebitele při prodlení prodávajícího tím nejsou dotčena.
5.9.
Místem dodání je adresa uvedená v objednávce. Změna adresy po předání dopravci nemusí být možná a může být zpoplatněna.
5.10.
U těžkých a nadrozměrných zásilek je standardním plněním dopravy přistavení vozidla na nejbližší bezpečně a legálně dostupné místo. Není-li sjednáno jinak, cena nezahrnuje ruční odnos, skládání hydraulickou rukou, jeřáb, montáž ani přesun po pozemku kupujícího.
5.11.
Kupující je povinen předem upozornit na omezený příjezd, zákaz vjezdu, nízkou nosnost komunikace, úzkou bránu, prudké stoupání, nezpevněný povrch, větve, kabely nebo jinou překážku. Náklady marného příjezdu nebo dodatečné manipulace způsobené neúplnými údaji kupujícího nese kupující, pokud byly účelně vynaloženy a kupující byl o jejich možné výši informován.
5.12.
Kupující je povinen zásilku převzít. Nepřevezme-li ji bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu, vrácení, skladování a opakované doručení. U spotřebitele tím nejsou dotčena jeho zákonná práva včetně práva odstoupit od smlouvy, pokud je lze uplatnit.
5.13.
Nebezpečí škody na věci přechází na spotřebitele převzetím věci od dopravce. Zvolí-li spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním tomuto dopravci. U podnikatele přechází nebezpečí škody předáním prvnímu dopravci, není-li sjednáno jinak.
5.14.
Kupující při převzetí zkontroluje neporušenost obalu a zjevný stav zásilky. Zjištěné poškození doporučujeme uvést do přepravního dokladu a fotograficky zdokumentovat. Neuvedení výhrady samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv, může však ztížit prokázání, kdy poškození vzniklo.
Článek VI – Odstoupení od smlouvy
6.1.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do čtrnácti dnů. U koupě zboží lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodávaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu, dodávky nebo části.
6.2.
Pro dodržení lhůty stačí, když spotřebitel během jejího trvání odešle prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení. Může použít vzorový formulář v příloze, e-mail [email protected], korespondenční adresu nebo online funkci pro odstoupení, je-li na webu dostupná.
6.3.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, na adresu předem dohodnutou s prodávajícím. U těžkého nebo nadrozměrného zboží doporučujeme dopravu předem koordinovat.
6.4.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které nelze vzhledem k jeho povaze vrátit běžnou poštovní cestou, mohou být náklady podstatně vyšší a odpovídají zejména ceně paletové, kusové nebo nadrozměrné přepravy podle vzdálenosti, rozměru a hmotnosti.
6.5.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do čtrnácti dnů od odstoupení. Není však povinen peníze vrátit dříve, než obdrží zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
6.6.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
6.7.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U dřevěných výrobků může jít zejména o montáž, vrtání, řezání, nátěr, impregnaci, vystavení povětrnosti, znečištění, poškození hran nebo nevhodné skladování.
Případy, kdy spotřebitel nemůže odstoupit
6.8.
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se týká typicky výrobků zhotovených v nestandardním rozměru nebo provedení, zkráceného či opracovaného řeziva, výrobků s individuálním nátěrem, nápisem nebo konstrukční úpravou a jiného zakázkového plnění.
6.9.
Pouhá volba standardní varianty nabízené všem zákazníkům nemusí sama o sobě vylučovat právo odstoupit. Rozhodující je, zda byl výrobek skutečně vyroben nebo upraven podle individuálního požadavku spotřebitele.
6.10.
Právo odstoupit podle tohoto článku náleží pouze spotřebiteli. Podnikatel může objednávku zrušit nebo zboží vrátit jen se souhlasem prodávajícího nebo z důvodu porušení smlouvy.
Článek VII – Práva z vadného plnění a reklamace
7.1.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady a že po dobu stanovenou právními předpisy odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným sjednaným vlastnostem; je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil; a je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny.
7.2.
Nebyly-li vlastnosti výslovně sjednány, má věc vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu výrobku, veřejná prohlášení a obvyklé použití. Posouzení vždy zohledňuje, že jde o výrobek z přírodního materiálu a případně o ruční nebo kusovou výrobu.
7.3.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, nestanoví-li zákon jinak. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
7.4.
Vadou není opotřebení odpovídající běžnému používání, poškození způsobené kupujícím, nedodržení návodu, nevhodná montáž provedená kupujícím nebo třetí osobou, nevhodné kotvení, nedostatečná údržba, působení extrémní vlhkosti či sucha, přímý kontakt se zeminou bez vhodné ochrany, nevhodné skladování ani přirozené vlastnosti dřeva popsané v článku II.
7.5.
U venkovních dřevěných výrobků nelze bez pravidelné údržby očekávat zachování původního odstínu, povrchu a rozměrové stability. Šednutí, vlasové trhliny a změny povrchu vlivem počasí jsou přirozeným procesem, pokud nedojde k porušení sjednané funkčnosti nebo bezpečnosti.
7.6.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo na adrese či provozovně prodávajícího, kde je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady, kdy se projevila, požadovaný způsob řešení a přiloží fotografie, pokud mohou posouzení urychlit.
7.7.
Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a jejím trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
7.8.
Spotřebitel má primárně právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
7.9.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
7.10.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do třiceti dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta neběží po dobu, kdy spotřebitel neposkytne potřebnou součinnost k posouzení vady, zejména nepředá-li věc, je-li její předání možné a potřebné.
7.11.
Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Před odesláním těžkého nebo nadrozměrného výrobku je spotřebitel povinen umožnit prodávajícímu zvolit přiměřený způsob prohlídky, svozu, opravy na místě nebo jiné nákladově rozumné řešení.
Zvláštní pravidla pro podnikatele
7.12.
Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjevné vady oznámit bez zbytečného odkladu. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po zjištění.
7.13.
Není-li individuálně sjednáno jinak, poskytuje prodávající podnikateli práva z vad, které měla věc při přechodu nebezpečí škody. Záruka za jakost vzniká pouze výslovným prohlášením prodávajícího.
Článek VIII – Doručování a komunikace
8.1.
Strany si mohou doručovat elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo v těchto obchodních podmínkách. Kupující je povinen sledovat také složku nevyžádané pošty a oznámit změnu kontaktních údajů.
8.2.
Zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde do elektronické schránky adresáta tak, že se s ní může seznámit. To neplatí, pokud odesílatel obdrží zprávu o nedoručení.
8.3.
Prodávající může zasílat provozní zprávy související s objednávkou, výrobou, platbou, dopravou, reklamací nebo zákaznickým účtem. Obchodní sdělení zasílá pouze v souladu s právními předpisy a umožní jejich jednoduché odmítnutí.
Článek IX – Ochrana osobních údajů
9.1.
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vedení účetnictví, splnění právních povinností, ochrany právních nároků, zákaznické komunikace a případně zasílání obchodních sdělení.
9.2.
Podrobné informace o rozsahu, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu prodávajícího.
9.3.
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravcům, poskytovatelům plateb a financování, účetních, IT, hostingových, marketingových a právních služeb a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
9.4.
Kupující má za podmínek právních předpisů zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Článek X – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1.
Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr.
10.2.
Spotřebitel může využít také poradenské a informační služby České obchodní inspekce. Evropská platforma pro řešení sporů on-line již není od 20. července 2025 v provozu.
10.3.
Mimosoudní řešení sporu neomezuje právo kterékoliv strany obrátit se na soud.
Článek XI – Závěrečná ustanovení
11.1.
Práva a povinnosti neupravené smlouvou a těmito obchodními podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho obvyklého bydliště.
11.2.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, použije se místo něj ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3.
Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Nové znění nezasahuje do již vzniklých práv a povinností.
11.4.
Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a vzorový reklamační formulář.
11.5.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 13. srpna 2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že jste spotřebitel a chcete odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě. Použití formuláře není povinné.
| Adresát | RUFALES s.r.o., Slatina nad Zdobnicí 50, [email protected] |
|---|---|
| Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží | |
| Číslo objednávky / smlouvy | |
| Datum objednání | |
| Datum převzetí | |
| Jméno a příjmení spotřebitele | |
| Adresa spotřebitele | |
| E-mail / telefon | |
| Číslo účtu pro vrácení peněz (volitelné) | |
| Datum a podpis (jen u listinné podoby) |
Příloha č. 2 – Reklamační formulář
Fotografie vady a celkového výrobku obvykle urychlí posouzení. U těžkých a nadrozměrných výrobků je před odesláním vždy vhodné dohodnout způsob prohlídky nebo přepravy.
| Prodávající | RUFALES s.r.o., Slatina nad Zdobnicí 50, [email protected] |
|---|---|
| Jméno / obchodní firma kupujícího | |
| Adresa, e-mail a telefon | |
| Číslo objednávky / dokladu | |
| Reklamovaný výrobek | |
| Datum převzetí | |
| Datum zjištění vady | |
| Popis vady a okolností jejího vzniku | |
| Požadovaný způsob vyřízení | |
| Přílohy (fotografie, video, doklad) | |
| Preferovaný způsob kontaktu | |
| Datum a podpis |